Beratung
Service Design Consulting
Hast du das Gefühl, dass Prozesse komplizierter sind, als sie sein müssten? Oder dass deine Kundinnen und dein Team frustriert sind? Mit Service Design Consulting bringen wir Ordnung in das Chaos und schaffen Lösungen, die wirklich funktionieren. Lass uns gemeinsam Abläufe vereinfachen, die Zusammenarbeit stärken und deine Kundinnen begeistern!
Was ist Service Design?
Service Design ist wie der Plan für ein perfekt funktionierendes Restaurant. Es sorgt dafür, dass alle wissen, was zu tun ist – vom Koch in der Küche bis zum Kellner im Restaurant. Jeder Schritt passt zusammen, damit die Gäste eine tolle Erfahrung haben. So machen wir es auch mit Dienstleistungen: Wir planen und gestalten alles, damit es einfach, klar und reibungslos funktioniert.
Warum ist Service Design wichtig?
Manchmal fühlen sich Prozesse in einem Unternehmen wie ein großes Chaos an: Kundinnen warten, Informationen gehen verloren, oder es gibt unnötige Umwege. Hier kommt Service Design ins Spiel: Es bringt Struktur ins Durcheinander, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass Kundinnen zufrieden sind.
Was machen wir genau?
Wir helfen dir, Ordnung und Klarheit zu schaffen. Gemeinsam mit dir und deinem Team:
- Finden wir heraus, was wirklich wichtig ist.
- Verbessern wir die Abläufe und sorgen für klare Zuständigkeiten.
- Entwickeln wir Ideen und machen daraus konkrete Lösungen.
- Testen wir alles, damit es perfekt funktioniert, bevor es umgesetzt wird.
Wann brauchst du Service Design?
- Wenn du ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung entwickeln möchtest.
- Wenn deine Prozesse zu viel Zeit und Geld kosten.
- Wenn Kunden oft verwirrt oder unzufrieden sind.
- Wenn dein Team nicht effizient zusammenarbeitet.
Was du davon hast:
Du willst generell digitaler werden, aber weißt nicht wie? Nicht schlimm! Gemeinsam arbeiten wir ein Konzept aus, welches genau zu Dir und Deinem Unternehmen passt. Tumana begleitet dich bei der Umsetzung und passt ggf. notwendige Schritte an.
- Weniger Stress, weil alles reibungslos läuft.
- Ein effizienteres Team, das Zeit und Geld spart.
- Klare, smarte Lösungen, die wirklich funktionieren.
- Zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.
Der Prozess
Wie läuft das ab?
01
Verstehen
Was läuft gut, was nicht?
Gemeinsam analysieren wir, was in deinem Team und bei der Interaktion mit deinen Kunden funktioniert und wo Verbesserungen nötig sind.
02
Planen
Wie können wir es besser machen?
Wir definieren klare Ziele und lassen Raum für Kreativität, um durchdachte Konzepte zu entwickeln.
03
Umsetzen
Ideen werden in umsetzbare Konzepte überführt.
Wir legen die Rollen und eine langfristige Strategie fest, um die Lösungen gezielt voranzutreiben.
04
Verbessern
Alles so gestalten, dass es nachhaltig funktioniert.
Mit Feedback und Tests optimieren wir die Konzepte, sodass sie nachhaltig erfolgreich sind.
Hast du das Gefühl, dass es in deinem Unternehmen besser laufen könnte? Lass uns gemeinsam herausfinden, wie wir deine Prozesse vereinfachen und deine Kund*innen begeistern können. Kontaktiere uns jetzt und wir legen los!
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