Über uns
Der Schnittpunkt zwischen Service Design, UX Design und agilen Methoden.
Die Antwort auf komplexe Fragestellungen
Tumana ist eine Beratungsagentur, das sich auf die komplexe Problemlösung in Hinblick auf Optimierung und Digitalisierung von Prozessen spezialisiert hat.
Gegründet von Susana Spyrka, kombiniert es Service Design, UX Design und agile Methoden, um Unternehmen wie Deinem dabei zu helfen, komplexe Herausforderungen effizienter zu meistern.
Dabei spielt es keine Rolle, vor welcher Herausforderung Du stehst. Die Methoden und Ansätze können branchenunabhängig eingesetzt werden.
So kann Tumana beispielsweise einem Hotel dabei zur Seite stehen, ein autonomes Check-In System zu konzipieren oder aber ein vollumfängliches Konzept für eine Kundenplattform eines Herstellers von Schleifmaschinen entwickeln.
Das Angebot von Tumana umfasst maßgeschneiderte Workshops, Beratung und Retreats, um Teams und Strategien besser auszurichten und innovative, nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten.
Über
Susana Spyrka
Visionäre Problemlöserin. Mit über 8 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation fokussiert sie sich auf nutzerzentrierte Lösungen und die Stärkung von Teams.
Ihre persönliche Philosophie – inspiriert von der Metapher des Wolfs – hilft Menschen, ihre innere Stärke zu entfesseln und ihr volles kreatives Potenzial zu erreichen.
Ein großartiges Kundenerlebnis beginnt mit einem außergewöhnlichen Teamerlebnis.
Gründerin
Akademischer Hintergrund
M.A. in Strategic Marketing, PDA Service Design, zahlreiche Zertifikate im Bereich UX, Projekt Management, Facilitation und Agile Methoden
Berufserfahrung
Umfassende Expertise in den Bereichen Service Design, UX Design und Agile Methoden. Viele Jahre Arbeit in der Entwicklung nutzerzentrierter Produkte und Dienstleistungen. Mehr als 20 Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation begleitet.
Kulturelle Offenheit
Lateinamerikanische Wurzeln, mehrsprachiges Angebot in Deutsch, Englisch und Spanisch, stark in der Vermittlung und Moderation von neuartigen Workshops Seminaren. Fähigkeit, Menschen zu inspirieren und Prozesse effektiv zu gestalten
Tumana besteht aktuell aus Susana, unterstützt von einem Netzwerk externer Experten.
Doch das ist erst der Anfang – schon bald wird unser Team wachsen, um noch mehr innovative Lösungen und kreative Synergien zu schaffen.
Vision
Mission
Stronger Teams. Better Meetings. Outstanding Solutions.
Dennoch bietet Tumana mehr als nur Beratung.
Es werden Räume geschaffen, in denen Dein Team neue Energie findet, Klarheit gewinnt und gezielt Lösungen erarbeitet.
Die Workshops unter Leitung von mir, Susana Spyrka, machen Spaß, inspirieren und motivieren. Meine Workshops setzen Energie frei, indem sie echte Lösungen entwickeln, anstatt Ressourcen zu verschwenden.
Im Mittelpunkt meiner Arbeit stehen immer die Menschen, denn sie sind die treibende Kraft in Deinem Unternehmen. Jeder Mensch hat es in sich, kreativ und innovativ zu sein. In jedem von uns steckt die Power, großartige Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
Gehindert werden wir daran durch äußere, störende Faktoren wie z.B. dem Tagesgeschäft. Daher sind meine Workshops auch ganz anders als das, was Du sowieso schon tust.
Neben meiner ausgiebigen Ausbildung, die mich befähigt, spannende und effektive Workshops abzuhalten, bringe ich fundiertes Fachwissen und Insider-Erfahrung mit, die es mir ermöglichen, genau dort anzusetzen, wo andere Beratungen an ihre Grenzen stoßen.
Meine Arbeit begleitet Dich und Dein Unternehmen vom ersten Workshop bis zur vollständigen Umsetzung.
Statt hochpreisiger Stundensätze biete ich dir mit Tumana transparente Paketpreise – so weißt Du von Anfang an, worauf Du dich verlassen kannst.
Für wen ist Tumana das Richtige?
Das Angebot von Tumana richtet sich an mittelständische Unternehmen und technologieorientierte Start-ups, die ihre digitale Produktentwicklung optimieren und ihre digitale Strategie verbessern möchten. Egal vor welcher Herausforderung oder welchem Problem Du stehst: es gibt immer eine Lösung!
Denn vor Komplexität kann sich niemand schützen: wenn viele Akteure beteiligt sind und/oder viele Aktivitäten ausgeführt werden, tritt ein komplexes Problem auf. Es besteht die Notwendigkeit, zu planen, zu organisieren und orchestrieren, zu managen und designen.
Die Erfahrung von Tumana zeigt, dass große Vorhaben gut mit einem Orchester verglichen werden können, das dirigiert werden muss. Jedes Instrument hat seine eigene Melodielinie, aber zusammen entsteht ein großartiges Werk. Würde vorne niemand stehen, der alle Beteiligten anleitet und zusammenführt, wüsste niemand, was zu tun ist. Anders als beim Improvisieren, überlässt Du mit dem Dirigieren nichts dem Zufall. Ein gutes Ergebnis ist garantiert.
Wäre das nicht schön für Deinen Übergang in die digitale Welt? Es gibt Prozesse, Plattformen, Produkte, Dienstleistungen, Mitarbeitende usw. Sie alle müssen harmonisch in Einklang gebracht werden, damit am Ende eine Lösung, statt Frust entsteht. Hol dir mit mir, Susana Spyrka, eine Dirigentin ins Haus, die das große Ganze im Blick behält und dabei alle Akteure und Instrumente ideal einsetzt.
Mit einem ganzheitlichen Ansatz biete ich Dir mit Tumana nicht nur Beratung, sondern begleite Dich auch während der Umsetzung Deiner Strategien. So sorge ich dafür, dass Dein Unternehmen und Deine Teams effizienter arbeiten und innovative Produkte entwickeln können. Gerne unterstütze ich Dich auch dabei sicherzustellen, dass es nicht nur bei spannenden Ideen bleibt, sondern sie auch ihren Weg in die Realität finden (z.B. mit externen Entwicklungsteams). Und falls es unterwegs auf dem Weg zum Ziel neue Komplikationen geben sollte, bist Du nicht allein.
Stronger Teams. Better Meetings. Outstanding Solutions
Lust auf einen Coffee Call?
Erzähl mir, was du und dein Team braucht – und ich zeige dir, wie ich euch unterstützen kann.